Mediation und Konfliktklärung für Unternehmen
Erfolgreiche Marken, die uns vertrauen
Wann Mediation Sinn macht.
Missverständnisse in der Zusammenarbeit sind normal. Manchmal kommen aber im Verlauf der Kommunikation Enttäuschungen, Frust und auch Verletzungen hinzu, die kleinere Situationen in schwierige Fälle umwandeln. Nachdem die Beteiligten vergeblich versucht haben, die Situation durch eigene Mittel zu klären, ist eine Mediation sinnvoll, besonders wenn die Beteiligten weiterhin zusammenarbeiten müssen und wenn die persönlichen Beziehungen erhalten bleiben sollen.
Wenn die Führungskraft aus voller Überzeugung sagen kann: “Ich möchte, dass das Thema gelöst wird und ich unterstütze die Klärung”, dann stehen die Chancen gut, dass mit einer Mediation gemeinsam eine tragfähige Lösung und Entlastung für alle gefunden wird.
5 Gründe für eine Mediation von commma
Mediation ermöglicht eine zügige Konfliktlösung, da alle Beteiligten aktiv an der Suche nach einer Lösung mitwirken. Dadurch wird unnötiger Aufwand durch langwierige Streitereien oder Gerichtsverfahren vermieden.
Mediation fördert den offenen Austausch zwischen den Konfliktparteien und hilft, Missverständnisse und unklare Erwartungen zu klären. So wird die Kommunikation langfristig verbessert und stärkt die Zusammenarbeit im Team.
Im Gegensatz zu konfrontativen Lösungen wie Rechtsstreitigkeiten schützt die Mediation die Beziehungen zwischen den Beteiligten. Sie hilft dabei, Vertrauen wiederherzustellen und eine respektvolle, konstruktive Zusammenarbeit zu fördern.
Mediation bietet Raum, um maßgeschneiderte Lösungen zu finden, die den Bedürfnissen aller Beteiligten gerecht werden. Diese individuellen Lösungen sind oft nachhaltiger, da sie von den Parteien selbst erarbeitet werden.
Mediation ist im Vergleich zu Gerichtsverfahren deutlich kostengünstiger. Die Verfahren sind weniger formal und erfordern keine langen rechtlichen Auseinandersetzungen, wodurch Zeit und Ressourcen gespart werden.
Konflikte lösen durch Mediation
Psychologisch fundierte Personalentwicklung
Wie läuft eine Mediation ab?
In der ersten Phase geht es darum, die Erwartungen der beteiligten Parteien an die Mediation zu klären. Was erhoffen sie sich von diesem Prozess? Die Mediatorin oder der Mediator erläutert die Grundprinzipien der Mediation, wie Freiwilligkeit, Vertraulichkeit und Eigenverantwortung, und stellt sicher, dass alle Beteiligten ein gemeinsames Verständnis für die Methode haben.
Die Konfliktparteien haben die Möglichkeit, ihre Perspektiven auf die kritische Situation darzustellen. Jede Person schildert ihre Wahrnehmung und Erfahrungen, ohne dabei unterbrochen zu werden. Ziel ist es, ein umfassendes Bild der Situation zu erhalten und gleichzeitig erste Ansätze für gegenseitiges Verständnis zu schaffen.
Anschließend entwickeln die Beteiligten gemeinsam Lösungsansätze. Kreativität ist hier gefragt: Es geht nicht darum, direkt die perfekte Lösung zu finden, sondern möglichst viele Optionen zu sammeln. Jede Idee wird zunächst wertfrei aufgenommen, um die Vielfalt an Möglichkeiten zu erweitern.
Die erarbeiteten Lösungsoptionen werden nun auf ihre Machbarkeit und Akzeptanz geprüft. Gemeinsam entscheiden die Parteien, welche Lösung(en) sie umsetzen wollen. Dabei werden klare Absprachen getroffen, die für alle umsetzbar und verbindlich sind.
Nach der Mediation wird reflektiert, wie die Vereinbarungen im Alltag funktionieren. In einem Follow-Up-Gespräch – falls gewünscht – wird geprüft, ob die Lösungen erfolgreich waren oder ob Anpassungen notwendig sind. Ziel ist es, sicherzustellen, dass der Konflikt nachhaltig beigelegt ist und die Beziehung zwischen den Parteien gestärkt wird.
Was unsere Kunden sagen
„Wir haben die Fokus-Karten im Rahmen unseres Rekrutierungsprozesses eingesetzt, um ein Anforderungsprofil für die Stelle des neuen Produktionsleiters zu erstellen. Der Einsatz der Karten hat sich als sehr effektiv erwiesen, da sie einen wertvollen Austausch über soziale und methodische Kompetenzen angeregt haben. Es hat uns geholfen herauszufinden, welche überfachlichen Kompetenzen für uns wirklich wichtig sind, diese zu priorisieren und so den richtigen Kandidaten unter den Bewerbenden auszuwählen.“
„Wir haben die Fokus-Karten und die Reflexionsfragen in einem Teamworkshop mit Abteilungsleitern eingesetzt, um über unterschiedliche Sichtweisen ins Gespräch zu kommen. Die Fokus-Karten regten rasch eine lebhafte und offene Diskussion an, aus der gute Ideen zur Verbesserung unserer Zusammenarbeit hervorgingen. Klare Empfehlung, wenn man den Austausch fördern oder die Teamdynamik verbessern möchte.“
„Die Fokus-Karten von commma setze ich seit einiger Zeit in der Personalentwicklung von Nachwuchsführungskräften, der eigenen Selbstreflexion und der direkten Mitarbeiterführung ein. Für mich sind sie dabei ein wertvolles Instrument geworden auf unterschiedlichen Wegen mit Menschen ins Gespräch zu kommen und als Wegbegleiter und Befähiger mehr Wirkung zu erzielen. Als sinnvolle Ergänzung nutze ich das Wertequadrat von Schulz-von-Thun, um individuelle Werte sowie ihre positive Übertreibung sichtbar zu machen. Im Kern zielen die Fokus-Karten genau auf das ab, was ich als Kernkompetenz von Führungskräften einschätze: Reflexionsfähigkeit.“
„Durch die commma Fokus-Karten haben unsere jährlichen Mitarbeitergespräche an Tiefe und Klarheit gewonnen. Die Mitarbeitenden waren von der Methode positiv überrascht. Die Fokussierung auf konkrete Themen und der Austausch darüber haben uns geholfen, konkret zu werden, individuell auf die Themen des Mitarbeitenden einzugehen und klare Ziele zu vereinbaren. Ein tolles Instrument!“
„Nachdem ich mich mit den Karten und der Idee dahinter befasst hatte, fand ich schnell Möglichkeiten diese einzusetzen. Bereits bei der Auswahl geeigneter Karten für das Gespräch bietet sich schon ein erster Vorteil: Durch die Frage „Welche Karten wähle ich?“, wird man dazu angeregt, über das Gespräch nachzudenken und zu entscheiden, worüber man eigentlich sprechen will. Auch im Gespräch selbst findet man auf kurzem Weg zum Thema, da die „Karten“ ja offen auf dem Tisch liegen. Die Kurzanleitung erklärt gut, wie man die Karten einsetzen kann und auch die ausführlichere Beschreibung weiterer Einsatzmöglichkeiten auf der Internetseite ergänzen diese perfekt.“
„Ich habe die Entstehung der Fokus-Karten ein bisschen mitverfolgen dürfen und muss sagen, so viel Herzblut und Liebe zum Detail, die Passion und der Perfektionismus, die in die Entwicklung eingeflossen sind, waren es wert und finden sich in jeder einzelnen Karte wieder. Ein super Job, den ihr da gemacht habt, liebes Team von commma Personalentwicklung GmbH! Ich finde die Karten sehr gelungen! Und diejenigen in meinem Team, denen ich sie bereits vorgestellt habe, finden sie auch super! Sie regen auf ganz andere Weise zum Reflektieren vor einem Personalgespräch an und tragen damit maßgeblich dazu bei, dass konstruktive und wertschätzende Gespräche über die wirklich wichtigen Themen geführt werden und ein Personalgespräch nicht nur das „Abhaken“ eines Formblatts ist.“
Vielen Dank für unser Gesräch damals in der Entwicklung über der Wache im Eingangsbereich. Ich war aufgeregt, ich war vorbereitet (dachte ich) und dann hast du mit deiner Qualität, Erfahrung und Empathie sehr viel in meiner Person gelesen, wovon ich heute noch beeindruckt bin. Du dienst mir an vielen Stellen als ein Vorbild und bleibst weiter wertvoll in meinem System. Ich kann nur jedem empfehlen, sich auf den Kontakt und die Zusammenarbeit mit Ursula zu freuen.
Eine Leidenschaft für das Thema kann ich Frau Franke nicht absprechen. Im Gegenteil. Viel Leidenschaft und vor allen Dingen große Kompetenz. Der Potentialanalyse tritt man erst mal insbesondere als Führungskraft skeptisch gegenüber, aber in der Weiterentwicklung und der dadurch gewonnenen externen Sicht über sich selbst kann ich nur unterstreichen, teilen und bestätigen. Man entwickelt sich definitiv weiter oder man wird "anders" in der eigenen Wahrnehmung.
Du brauchst Klarheit in der Personalentwicklung?
Psychologisch fundierte Personalentwicklung
Wir sind Spezialisten für Potenzialerkennung und -entwicklung. Anhand fundierter psychologischer Methoden erforschen wir Stärken, Lernfelder und Entwicklungspotenziale von Menschen. Wir generieren wichtige Erkenntnisse für relevante Entscheidungen in der Personalentwicklung und begleiten den Prozess der Umsetzung.
Unser Team von Psychologen, Coaches und Mediatoren sorgt für echte menschliche Begegnung und Vertrauen. Nur so schafft man wertvolle Insights. Wir gehen eine Ebene tiefer, um Hintergründe aufzudecken, die sonst schwer zugänglich sind. Unsere Neutralität ermöglicht es uns, sowohl Einzelne als auch Teams aus einer objektiven Perspektive heraus sorgfältig zu beurteilen, um eine gute Entscheidungsgrundlage zu schaffen.
Menschen zu verstehen ist unsere Leidenschaft. Potenziale freizusetzen unsere Kunst.
In meiner Arbeit leitet mich das tiefe Interesse an dem, was Menschen erleben und wie sie sich verhalten. Meine Schwerpunkte sind Executive Coaching, Potenzialanalysen und Beratung. Kunden schätzen meinen einfühlsamen Umgang mit persönlichen Entwicklungsprozessen, meine Konfliktklärungskompetenz und meine klar strukturierte Analyse von Persönlichkeiten.
Als Grafik-Designerin, Marketing-Managerin, Social Media Enthusiastin und Psychologie-Studentin sehe ich mich als ein vielseitiges Multitalent. Wie ein Schwamm sauge ich neues Wissen auf und wende es, am liebsten schriftlich oder gestalterisch, sofort an. Flexibilität, Kreativität und Zuverlässigkeit zeichnen mich aus.
Die Kombination meiner Erfahrungen als Sozialpädagogin und Office Managerin ermöglicht es mir sowohl die Büroorganisation effizient zu gestalten, als auch Kunden empathisch, offen und wertschätzend zu begegnen. So kann ich als Teamassistentin bei commma flexibel auf meine vielseitigen Fähigkeiten zurückgreifen.
Meine Leitwerte als Teamassistenz – Korrektheit, Klarheit, Ordnungsliebe und Genauigkeit. Dabei ist es mir sehr wichtig, für meine Kollegen stets ein offenes Ohr zu haben um die Weichen für einen reibungslosen Arbeitsablauf stellen zu können. Nicht jeder weiß, dass jeder Beleg und jede Rechnung auch über meinen Schreibtisch geht.
Wie läuft eine Zusammenarbeit ab?
Kostenfreies Erstgespräch
Wir klären deine Fragen – Direkt im Gespräch
Dann nimm Kontakt mit uns auf und vereinbare ein Beratungsgespräch. Gerne besprechen wir deine aktuelle Situation und bieten eine maßgeschneiderte Lösung, die dich weiterbringt.
Für weitere Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung!
Häufig gestellte Fragen
Du hast Fragen? Hier findest du die Antworten auf die häufigsten Themen. Falls du noch mehr wissen möchtest, kannst du uns gerne direkt kontaktieren. Wir freuen uns auf deine Nachricht!
Mediation ist ein freiwilliges, vertrauliches Verfahren, bei dem ein neutraler Mediator die Parteien dabei unterstützt, selbst eine Lösung zu finden. Im Gegensatz zu einem Rechtsstreit, bei dem ein Gericht eine Entscheidung trifft, liegt die Lösung in der Mediation in den Händen der Beteiligten und berücksichtigt ihre individuellen Interessen.
Die Dauer einer Mediation hängt von der Komplexität des Konflikts und der Anzahl der beteiligten Parteien ab. In der Regel dauert eine Mediation zwischen ein und vier Sitzungen. Jede Sitzung dauert meist zwischen 1,5 und 2 Stunden.
An einer Mediation können alle Konfliktparteien teilnehmen, die von dem Konflikt betroffen sind. Dies kann ein Team, eine Abteilung oder auch Führungskräfte und Mitarbeiter umfassen. Mediation ist auch für Unternehmen geeignet, die interne Spannungen lösen möchten.
Mediation ist besonders dann sinnvoll, wenn beide Parteien bereit sind, aktiv nach einer Lösung zu suchen. Sie ist weniger geeignet bei sehr komplexen rechtlichen Fragen oder in Fällen, in denen eine Partei keinerlei Kompromissbereitschaft zeigt. In solchen Fällen kann eine juristische Lösung erforderlich sein.
Nein, die Entscheidung über die Lösung liegt immer bei den Parteien. Der Mediator gibt keine Lösungen vor, sondern hilft dabei, Lösungen zu entwickeln, die für alle Beteiligten akzeptabel sind. Eine Mediation endet nur, wenn alle Parteien einer Einigung zustimmen.